İade ve İptal Politikası

Adil ve şeffaf iade uygulamalarına olan bağlılığımız.

Son güncelleme: 1 Nisan 2026

1. Genel Bakış

BitirGitsin olarak, Hizmetimizi her kullandığınızda harika bir deneyim yaşamanızı istiyoruz. Bu İade ve İptal Politikası, hangi durumlarda iade almaya hak kazanabileceğinizi ve iptal sürecimizin nasıl çalıştığını açıklar.

2. Kullanıcı Tarafından Sipariş İptali

2.1 Onay Öncesi

Siparişiniz henüz İş Ortağı tarafından onaylanmadıysa, uygulama üzerinden doğrudan iptal edebilirsiniz. Orijinal ödeme yönteminize tam iade yapılacaktır.

2.2 Onay Sonrası

Sipariş İş Ortağı tarafından onaylandıktan sonra iptal aşağıdaki koşullara tabi olabilir:

  • Teslim almadan 2 saatten fazla önce: Tam iade
  • Teslim almadan 1-2 saat önce: %50 iade
  • Teslim almadan 1 saatten az önce: İade yok (işletme ürünlerinizi zaten hazırlamıştır)

3. İşletme Tarafından Sipariş İptali

İş Ortağı herhangi bir nedenle siparişinizi iptal ederse (ör. tükenme, beklenmedik kapanış), otomatik olarak tam iade alırsınız. Bir sonraki siparişiniz için nezaket kuponu da sağlayabiliriz.

4. Gelmeme Politikası

Önceden iptal etmeden belirlenen teslim alma penceresi içinde siparişinizi teslim almazsanız, sipariş gelmeme olarak işaretlenir. Gelmeme siparişleri için iade yapılmaz, çünkü yiyecek sizin için hazırlanmış ve ayrılmıştır.

5. Kalite Sorunları

Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili bir kalite sorunu yaşarsanız (ör. bozulmuş yiyecek, yanlış ürünler veya güvenlik endişeleri), teslim almadan itibaren 24 saat içinde şunlarla birlikte bize ulaşın:

  • Sipariş numaranız
  • Sorunun açıklaması
  • Varsa fotoğraflar

İddiayı inceleyeceğiz ve koşullara bağlı olarak tam veya kısmi iade ya da gelecekteki bir sipariş için kupon sağlayabiliriz.

6. İade İşleme

  • İadeler ödeme işlemcimiz Stripe aracılığıyla işlenir
  • İadeler genellikle bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde görünür
  • İadeler satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır
  • Kupon iadeleri anında BitirGitsin hesabınıza uygulanır

7. Uyuşmazlık Çözümü

İade kararımızdan memnun değilseniz:

  • Daha fazla inceleme için support@bitirgitsin.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz
  • Ödeme sağlayıcınız (Stripe) aracılığıyla itirazda bulunabilirsiniz

8. İstisnalar

Ürünler listeleme sırasında açıkça tanımlandığından, kullanıcılar satın alma öncesinde ne aldıklarını bilir. Bu nedenle, yalnızca kişisel beğeni değişikliğine dayalı iade talepleri kabul edilmez.

9. İletişim

İade talepleri veya sorularınız için bize ulaşın: